Wenn etwas klemmt

Zuerst die Logs#

Bleibt eine App länger als ein paar Minuten beim Starten stehen, steht der Grund fast immer in ihren Logs. Auf der Karte der App findest du sie unter „Logs ansehen“. Häufig fehlt Platz, eine Umgebungsvariable ist falsch gesetzt, oder die App selbst bricht beim Hochfahren ab.

Dann neu starten#

„Neu starten“ räumt überraschend viel weg, und es ist nötig, damit geänderte Umgebungsvariablen überhaupt greifen.

Platz nachsehen#

Ist der Speicher voll, hört eine App auf zu arbeiten, oft ohne es deutlich zu sagen. Wie viel belegt ist, steht auf der Karte. Wie du erweiterst, steht unter Größe und Leistung.

Die App ist da, aber nicht erreichbar#

• Steht eine Zugriffsbeschränkung? Dann kommt nur durch, wer aus den eingetragenen Bereichen kommt, und deine IP-Adresse kann sich geändert haben.
• Geht die podless.app-Adresse, deine eigene Domain aber nicht? Dann liegt es am DNS oder am Zertifikat, siehe Eigene Domain.
• Ist das Guthaben leer? Dann haben wir die App gestoppt, siehe Guthaben und Preise.

Fragen zur App selbst#

Wir sorgen dafür, dass deine App läuft. Wie ein Album angelegt wird, warum ein Import hakt oder welche Einstellung was tut, wissen die Leute am besten, die die App gebaut haben. Die Dokumentation des Projekts ist auf jeder App-Seite verlinkt, viele Projekte haben außerdem ein Forum oder einen Chat.

Schreib uns#

Kommst du nicht weiter, gibt es auf der Karte der App „Bug melden“. Das ist der schnellste Weg, weil wir dann schon wissen, um welche App es geht. Sonst per Kontakt. Schreib einen Satz dazu, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, und wenn möglich den Ausschnitt aus den Logs. Damit sparst du dir eine Rückfrage.